對許多人來說,「辦桌」是婚宴、喜慶或節慶場合才會出現的味道;但對祥濱辦桌行銷總監陳品縈而言,辦桌不只是家族事業,更是一段從小就參與其中的生活記憶。祥濱辦桌由父親陳能祥創業,早期從路邊攤賣海產粥起家,民國75年在高雄林園成立祥濱海鮮餐廳,後來轉型為外燴辦桌團隊。104年成立祥濱辦桌有限公司後,進一步發展冷凍料理包,希望讓原本只能在辦桌現場吃到的料理,也能走進一般家庭。
- 從路邊攤、海鮮餐廳,後來轉型為外燴辦桌團隊
- 讓消費者不是只有在辦桌才能吃得到的經典台菜
- 隨著消費型態改變,部分商品改成小份量盒裝,滿足客人需求
- 賣貨便好用不能只有自己知道,也推薦身邊朋友嘗試賣貨便
- 以影音內容強化故事吸引力,用新工具把老味道保留下來
「不是只有辦桌才能吃得到。」這是陳品縈最想做的事
直到2022年小女兒陳品縈正式加入家中事業前,大學並非餐飲相關科系的她,畢業後先從事醫美相關工作,但從小跟著父親跑辦桌、在廚房幫忙,對這份家業難以忘懷且不陌生。她形容,幼稚園時就會跟著家人出去辦桌、幫忙洗碗,也喜歡吃父親親手料理的菜。為此,她還特別去取得中餐、西餐相關證照,為回家接班做準備。
過去祥濱料理包以較大的家庭份量為主,但隨著消費型態改變,將部分商品改成小盒裝、小份量,如魚翅羹從原本10人份,推出3~5人份;佛跳牆也從3公斤縮小至約1.6公斤,讓單身、小家庭及小資族也能購買。這樣的調整,也延伸到品牌的網路經營。
陳品縈加入團隊後,便開始運用7-11「賣貨便」銷售冷凍料理包。她表示,過去辦桌有場地與桌數限制,因此會在活動現場發放DM印上QR Code,讓客人可以直接進入賣貨便購買。對她而言,賣貨便的優勢在於消費者操作方便,因此很早就成為品牌線上銷售的重要管道。更重要的是,賣貨便讓原本需要透過辦桌現場接觸的料理,有了另一種「到店取貨」的方式。陳品縈也會搭配LINE官方帳號、IG、TikTok等社群推廣,讓消費者依自己的需求選擇宅配或7-11店到店。
賣貨便好用不能只有自己知道,也推薦身邊朋友嘗試
陳品縈實際使用賣貨便的滿額運費優惠與免運活動後,認為後台操作不難,經常會把平台推出的優惠資訊分享到祥濱的LINE社群。她觀察到,熟客對優惠券的反應相當積極,甚至會主動搶優惠券。由於使用經驗不錯,她也推薦身邊做生意的朋友嘗試賣貨便。
從銷售成果來看,魚翅羹與東港櫻花蝦米糕,是她初期透過賣貨便銷售表現較好的商品,第一年過年期間就曾賣出數百盒。但陳品縈並沒有把數位通路視為取代辦桌,而是把它當成傳統味道向外延伸的工具,「我不是想把傳統辦桌變成電商,我是想用電商,讓傳統辦桌的味道走得更遠。」這句話,也成為她接班後對數位轉型最清楚的定位。
除了料理與銷售,去年11月起陳品縈也開始經營短影音。她在IG與Facebook拍攝影片,沒有額外投放廣告,主要靠自然流量推廣辦桌文化。她認為,傳統辦桌產業較少有年輕人願意投入,因此希望透過自己的方式,讓更多人看見辦桌的日常。她甚至把父親陳能祥也帶進影片中,讓創辦人繼續成為品牌故事的一部分。影片拍攝並不刻意追求制式腳本,而是先確認方式與主題,再依現場狀況自然發揮;她發現,自己穿上廚師服後,消費者反而更容易辨識,也更能把「祥濱辦桌」這個團隊形象傳遞出去。
這份「傳統美感經營」對陳品縈而言,把料理拍得漂亮只是基本,重要的是讓傳統產業有被現代消費者理解的呈現方式。從DM上的QR Code、社群內容,到短影音中的廚師形象,她逐步把父親累積40年的辦桌手藝,重新整理成符合現代消費者接觸習慣的品牌語言。而在廚房裡,她仍然回到最傳統的重複做的基本功,祥濱的料理並非依賴外聘廚師,而是由父親、母親與陳品縈共同掌廚,父親更掌握最核心的湯頭SOP。她自己也必須親自下廚,從食材、料理到外燴現場都參與其中。
以影音內容強化故事吸引力,用新工具把老味道保留下來
「辦桌」沒有因為數位化而被重新包裝成另一種樣貌,相反地,陳品縈試著用新的數位工具,把老味道保留下來。如今祥濱辦桌不只承接傳統婚宴、喜慶,甚至也出現由Threads社群號召的新形態聚會辦桌,也曾有完全不認識的人因網路號召而坐上同一桌。對陳品縈來說,這或許正是傳統產業新的可能-料理還是原來的料理,但認識它、找到它、走近它的方式,正在改變。而這也是她接班後最重要的工作:把父親的辦桌手藝傳承,在新時代裡繼續有人吃、有人記得,也有人願意把它傳下去。