「我只是個誠實賣貨的人。」黃有邦笑著說。他是「幸福喵喵行」的創辦人，也是從2002年就陪伴台灣貓奴走過20多年的「幸福貓」資深店主。 不同於近年強打社群經營、直播帶貨的寵物品牌，黃有邦走的是一條從老派實體店、一步步走進網路世界的路。他坦言，自己其實不愛碰科技、也不熟社群，真正開始轉型，是COVID-19後才被「逼著改變」。一旦決定踏出這一步，他就投入全部心力，建立起屬於幸福喵喵行的「網路生態系」：從LINE客服、社群互動，到串接「賣貨便」出貨系統，讓20年老品牌成功轉型。
- COVID-19後才數位轉型，用半年補上近20年的網路空白
- 有了賣貨便，讓幸福貓從里長伯變成全台物流中心
- 他不只是賣東西，也是在創造「安心的寵物用品中介平台」
- 賣貨便後台清楚透明：訂單狀態一目了然，能即時追蹤與對帳
- 經營關鍵不是會不會網路，而是有沒有「用心、認真經營」
貓咪改變了他的人生，從興趣變成終生志業
幸福喵喵行的起點，是會撒嬌、會蹭人、會自己埋便便的小貓咪。黃有邦在大學時期陸續收養三隻貓，對牠們的獨立又黏人的個性深深著迷，也開始大量閱讀寵物書籍，甚至畢業後進入寵物店工作。四年後，他與合夥人決定創業，「想開一間理想中的貓店」，店名就叫「幸福貓」。
雖然，當他正式登記行號時，「幸福貓」這名字已被註冊，靈機一動迅速改成「幸福喵喵行」登記成功，從此展開20年以上的經營。「幸福喵喵行」品牌定位很明確—專注「貓」，只做「品質嚴選、價格實在」的商品。無論是飼料、保健品還是玩具，全都親自試用、選品，有時甚至依照顧客需求直接進貨。
「我在疫情前幾乎沒做網路，完全沒想過社群、行銷、官網。那時只要對客人好、誠實賣東西就可以。」黃有邦說。直到疫情後，他驚覺自己的老客戶被線上平台搶走，新客戶進不來，於是從零開始學習電商經營。
這段轉型歷程極其艱辛。他重新打造LINE@官方帳號，從無到有架設官網，聘請第一位員工開始，建立美術、客服、倉儲、行銷團隊，每天開會學習新工具，現在連AI影片也開始嘗試。「我完全是被時代推著走，但走著走著，就真的看到另一片風景。」
這其中，最具突破性的工具，就是「賣貨便」。「賣貨便平台對我們這種獨立小店來說，是一種後台支援的超級工具。」黃有邦直言，對只有一間門市、想做全台配送的中小型賣家來說，賣貨便提供了完整而靈活的物流解決方案。
賣貨便：讓幸福貓從里長伯變成全台物流中心
賣貨便最大的優點是超商取貨與流暢下單，大大降低顧客的使用門檻。「客人只要點進導購連結、選擇方便的7-11取貨，就能完成下單，不需要煩人的流程，對客服來說減輕很多壓力。」黃有邦接著說：「賣貨便常推出免運活動，幫助推升轉單率；後台接單狀態一目瞭然，能即時追蹤與對帳；透過LINE@導入流量，快速轉為實際銷售。」
當然，使用賣貨便初期的系統邏輯還是經過學習，消費者有時也會搞不懂規則，他特別在LINE@帳號中設立材積諮詢、操作指引區，讓買家能順利下單。「我們不是等平台變完美才使用，而是一起改善、一起成長。」
「幸福喵喵行」不只賣東西，更串聯起一份對流浪動物的關懷。他觀察到，台灣有很多願意捐助的民眾與辛苦照顧浪浪的愛爸愛媽，卻缺乏一個信任的平台。因此，他推出「代捐代寄」服務：民眾可在「幸福喵喵行」下單商品、註明捐贈對象，他們會協助包裝、配送，並公開所有紀錄，讓願意付出的人和需要幫助的人能夠連起來。
這份誠意，也為品牌帶來源源不絕的回購與口碑。有客人因為養貓遇到問題，請教他們後獲得解答與安慰，事後還特地來店致謝。「我們不只是賣東西，更像是社區裡的里長伯，讓每一位飼主有依靠。」
「幸福喵喵行」目前LINE好友數已超過8,600人，每週固定推播新活動、優惠連結、飼養知識，並同步導流至賣貨便平台下單。他認為經營社群不是選項，而是100%必要：「你不經營，就不會有流量；沒有流量，再好的系統也沒用。」他持續雇用年輕人，將他們視為合夥人而非員工：「我只會抓方向、看商機，剩下的電商實務就交給他們討論、運作。這就是我的經營模式。」
未來他不打算開分店，而是將門市當成「發貨基地」，用網路力量滿足各地需求。對於未來想要進入這領域的新手賣家，他也鼓勵：「你不需要完美才開始，只要你願意學，啟動就有機會接住這個時代。」