近年來，有個品牌在小農產品市場上嶄露頭角，其獨特社群經營模式引起了不少人關注。「雲林媳婦精緻農產」這個品牌的成立，究竟有著怎樣的故事呢？我們採訪到位於雲林縣元長鄉的品牌創辦人──蔡宜樺，談到緣起是來自長輩擔心外面的玉米筍、玉米、白菜農藥殘留太高，決定自己種。而蔡宜樺則是從都市嫁進農村的媳婦，疫情後決心跟著公婆學習農事建立品牌，體驗務農的專業及品牌建立的過程！
- 媽媽們互相分享心得，一傳十、十傳百建立口碑
- 委由專業設計師執行品牌識別系統建置
- 結合賣貨便低運費打造免運門檻，完成新客戶少量消費體驗佳
- 讓小朋友擁有憧憬、讓大人們重拾童心
- 簡易下單方式，免除網路購物斷點輕鬆購買
意識到品牌需轉變，改變場景即便是小確幸也要真誠的輸出
蔡宜樺表示其實是透過口碑傳播，來確立品牌的必要性。像是媽媽之間互相分享好物，這樣一傳十、十傳百，漸漸地，我們的農產品被越來越多人知道。隨著社交媒體的興起，我們開始轉向新興的行銷方式。蔡宜樺說「我們最初在臉書上發文，但隨著競爭的加劇（尤其是價格），意識到需要轉變策略，」於是，將注意力轉移到Instagram平台上，初期同樣面臨著用戶數不多的困境，但持續以影音圖文內容更新，從想像場景營造開始逐漸累積品牌影響力，雖然許多分享文只是日常生活的一部分，也希望能讓人感受到真正的喜悅或幸福感，進而感動顧客及其身邊的人，「即便只是小確幸也是我們真誠的輸出。」如今「雲林媳婦精緻農產」在Instagram上擁有超過兩萬名粉絲。
在品牌行銷方面，蔡宜樺非常注重品牌的視覺形象及社群平台的圖文溝通，品牌的Logo和插畫都是請專業的設計師執行。「品牌做了5年，許多顧客的小寶寶也成長到開始念國小，對我們來說有極其重大意義，」蔡宜樺最近做了橡皮擦周邊商品，想說送給老顧客，小小動作卻讓顧客感到驚喜，「我想讓小朋友擁有憧憬、讓大人們重拾童心。」蔡宜樺貼心之舉大大增加品牌的好感度。
賣貨便平台對於「雲林媳婦精緻農產」來說，不僅是銷售通路，更是能夠提供便利和彈性的平台。蔡宜樺表示，在賣貨便我們延伸一些農產加工品銷售，目前主要產品酸白菜透過賣貨便冷凍寄出，另外就是玉米鬚茶包，採用常溫配送，許多顧客因為工作繁忙或其他原因無法在家等待宅配，因此可以利用賣貨便到店取貨服務，在自己方便的時間到附近的7-11取貨，大大提高購買的便利性和彈性。
持續小規模專注經營，強化消費者實際體驗
此外，蔡宜樺認為賣貨便操作界面設計十分直觀，讓消費者能夠輕鬆地完成下單和付款等。蔡宜樺表示，他們曾參與賣貨便不同行銷活動，如發放運費折扣碼、購物優惠券等，這些活動不僅對賣家是個促銷機會，同時也提供顧客更便利的購買選擇，直接提升品牌的形象和價值。未來透過團隊持續的努力和創新，「雲林媳婦精緻農產」將繼續打造更多商品，為顧客帶來更好的購物體驗。
當然，農業經營也並非一帆風順。蔡宜樺提到天氣是最大的挑戰，因為農務工作非常依賴於天氣狀況，這時又得靠長輩多年的經驗來輔助判斷，降低農產損失的風險。此外，他們也非常注重食品安全，定期送產品檢驗，完全通過373項農藥殘留無檢出，確保產品的安全和品質，食安品牌來說非常重要。
蔡宜樺表示，未來他們會繼續專注於品牌的經營與創新。對於新進入微電商領域的人來說，她建議優先釐清問題是重要關鍵，因為面對問題會得到解決對策的概念，接著只要修正並提供優質的產品和服務，將會是取得成功的門票。透過持續的努力和創新，相信大家的品牌都會在未來有更加美好的發展。