Savons de’ Su 蘇∙宮廷手工皂創辦人蘇雪雲，本身具有醫藥知識與曾在國際化妝品集團工作的經驗背景，因此每顆手工皂都以專業角度配製，絕不以低價材料妥協，期望帶給顧客最好的使用體驗。個人創業需精算資本及投入速度，而如何定位產品與拓展行銷管道則是最大難題。她勤於臉書耕耘、以賣貨便平台作為銷售管道增加消費者購買信心、參加2022臺中市十大伴手禮競賽爭取曝光，善用各種資源，期望能把品牌之路走得更長更遠。
- 從玩票到創業，謹慎面對品牌規劃與產品定位。
- 手工皂與機制肥皂不同，需等待時間醞釀、細心呵護。
- 專業背景與相關工作經驗，手工皂不怕成分檢驗。
- 開發寵物皂造福毛小孩，與公益團體合作義賣。
- 使用賣貨便平台銷售設定貨到付款，新品牌讓消費者安心。
手工皂優劣混雜 以廠商信譽判斷
十幾年前台灣開始出現手工皂熱潮，蘇雪雲使用後很喜歡手工皂質感，開始鑽研手工皂製作與家人一起使用獲得好評，2020年底退休後朋友建議她創立手工皂品牌也能就近照顧家人，就這樣踏入發展品牌、研究行銷與產品定位之路。
憑藉過往在國際化妝品集團工作的經驗，蘇雪雲深知品牌與產品定位為事業基石，她耗資請專家設計LOGO與包裝，並推出近20種的各式手工皂，隨時視銷售情況更換產品來修整銷售方向，蘇雪雲說：「我且戰且走，藉由各種不同配方的手工皂來探索消費者喜好。」
市面上手工皂品牌眾多，如何判定非劣質品充數？蘇雪雲說，願意成立公司辦理稅籍登記，進行工商與工廠登記就是負責任表現，因為登記後衛生署食藥處會來檢查製作環境，讓政府先進行第一道把關。
消費者無法從外型判定手工皂原料好壞，蘇雪雲說，產品成份說明是否不以話術蒙混確實交代，也可看出廠商是否誠懇，而好的手工皂保存不易，溫度不能高過 25度，濕度不能超過60％，蘇雪雲的手工皂夏天得吹冷氣跟除濕以免腐壞，又不能放冷藏以免出貨時返潮影響品質。手工皂製作配方中的植物各有特性，利用熬煮、萃取、蒸餾與浸泡等各式手法，有的必須花上兩個月的時間取得第一階段成分，再入模、皂化，最後陰乾晾皂則需要45-60天，期間都不能離開，以免溫濕度控制不當整批壞掉。
蘇雪雲說：「晾皂期間完全不能出遠門，手工皂貴在時間，跟醇酒一樣需熟成，消費者收到手工皂後用紙包起來放冷藏，保存得當出廠後一年半至兩年再使用是最好的時機。」
專業訓練實事求是 新品牌要讓消費者安心
種種堅持看得出蘇雪雲的嚴謹，她說：「我念醫藥專科，所以在乎手工皂原料品質與成分搭配，加起來的作用能否對皮膚有幫助，也可以設計出很多種符合皮膚狀況的產品。曾在化妝品集團工作熟知各產品線、品牌背景與優缺點，也能幫助消費者瞭解一些保養知識。」而她最近獲皮膚科醫生認可將手工皂寄在藥局銷售，「醫生說要先把手工皂送檢驗看成分，我非常歡迎，我的專業訓練是在乎事實，而不是用話術或模稜兩可的名稱欺騙。」
目前蘇雪雲手工皂銷售前三名是寵愛玫瑰、普羅旺斯、 午夜巴黎，還有一款特殊的寵物皂。當時看到表妹的老狗因皮膚病所苦，她興起開發寵物皂念頭。「這款皂最難做，狗兒嗅覺敏銳，不能跟人一樣使用味道強烈的精油，在人身上測試完全不能模擬毛小孩感受，而狗兒又不會說話，得靠主人細心觀察才能得知使用狀況。」
創業前蘇雪雲做過市場調查，發現消費者對手工皂認知兩極化，沒有知名度的手工皂希望越便宜越好，不在乎成分用料，讓她思考該如何打開銷售通路。她排除打價格戰的銷售平台，選擇賣貨便做為主要銷售平台。「我的臉書廣告怕消費者以為是一頁式詐騙，在賣貨便平台上架需要一些審核，所以把臉書銷售連結訂為賣貨便網站，並設定取貨付款讓消費者安心。」
因為定期與貓狗公益團體合作義賣，她發現賣貨便後台有個複製賣場的功能很貼心。「跟不同公益團體配合要建立專屬賣場，我的手工皂快20種，每一種都有成分說明，文字量很大。賣貨便有個功能可以複製新賣場，我先複製好幾個賣場，將生效時間往後延隱藏在後台，等需要使用更改賣場名稱、設定圖片就能使用。」
除了下臉書廣告、定期發文維持觸及率，蘇雪雲也思考如何增加產品曝光機會，她報名2022臺中市十大伴手禮競賽，沒想到首次報名就入圍，也爭取到一波曝光，蘇雪雲說：「沒有雄厚資金，因此報表絕不能是赤字，我盡量用免費方式去爭取曝光、推廣機會，才能把預算強化在好的原料上，讓Savons de’ Su 蘇∙宮廷手工皂的品牌之路可以走得更長遠。」
