才剛接近馬公市第二漁港，映入眼簾的就是雄偉的船型大樓－菊島之星。這裡是澎湖區漁會的綜合商場。
「澎湖區漁會本著嘉惠地方漁民的心，希望讓漁民的生活有所改善，因此建立了『菊島之星』這座佇立於馬公第二漁港的船型綜合商場。」澎湖區漁會顏德福主任帶著我們參觀澎湖漁會直銷中心，這裡提供澎湖當地的魚產加工品行銷及展售，讓漁民的魚產品有多元的銷售管道，提高漁民的利潤。
- 雄偉的船型大樓－菊島之星，乘載漁民希望。
- 直銷中心減少中間盤商剝削，提高利潤回饋漁民。
- 線下活動整合線上銷售，建立品牌信任感。
- 主動搭配適合小家庭的防疫海鮮組合，大受歡迎。
- 顧客下單後的流程簡化，對商家來說大幅降低出錯機率。
產品的好口碑，培養一群不斷回購的顧客群
顏主任表示，服務漁民、改善漁民生活本就是漁會最基本且必要的服務，而直銷中心只是其中一個銷售管道，「我們通常是線下實體活動結合線上銷售的模式雙管齊下。一般而言我們每個月數次參加全省各地農漁會舉辦的產銷活動，藉由活動實際烹調展示，宣導澎湖漁民的心血結晶；線上的部分通常採用LINE@群組發布最新銷售訊息。」顏主任說明之餘也拿出手機展示將近5、6000個忠實客戶群組活躍的情形，顯見全台民眾對於澎湖漁貨的喜愛程度。
疫情肆虐這段期間，澎湖區漁會為體恤民眾在家網購能便利，特別挑選季節性魚獲進行產品組合銷售，針對小家庭分別以800~1200元包裝出好幾種適合居家料理的防疫海鮮組合，讓大家疫情不出門期間仍能順利採購、輕鬆料理又營養均衡，每次有新的組合訊息在群組推播時，總是讓群組的銷售結單的提醒不絕於耳。
積極解決客戶購買流程痛點，並推廣食魚教育
「對澎湖區漁會而言，我們深知民眾居家料理的門檻與困擾，所以精選的組合商品必須盡可能讓份量適中且產品多樣化，同時隨產品組合附上簡便的料理步驟或是拍攝料理過程的影片連結。」顏主任表示，好的商品還要搭配能解決客戶痛點的做法，這些年來推廣食魚教育的作法，是澎湖區漁會一直在調整與改進的地方。
今年6月開始加入賣貨便服務也是改善的做法之一，方便客戶收貨的店到店冷凍配送，大幅解決了全台各地都會區工作型態－無法在家等宅配或社區管理員代收卻無冷凍設備的問題。「還記得以前訂單來了後，會有許多行政流程，那對商家來說是很擔心出錯的環節。」顏主任憂心的表情寫在臉上，還好賣貨便的後台系統功能紓解這些繁瑣步驟，大大降低出錯的可能。
顏主任也認為，對澎湖區漁會而言，積極開發新的產品組合、小眾或個人份量產品，是眼前積極進行的工作，而參與線下實體活動則是目前主要拓展客戶的方式，反倒是線上的行銷對傳統漁會比較難以施展身手，所以希望未來賣貨便平台本身也能攜手漁會共同強化行銷，並帶來新的流量與客層，唯有與平台共同努力，才能滿足更多客戶、開創更多潛在商機造福社會。