要在進入門檻低、競爭激烈的代購界存活8年，KJJ美國代購以不走網美風，與顧客做朋友的方式來培養黏著度，也願意押成本以先購後售的方式縮短顧客等待期、減少被騙風險。「有些老客人一路跟著我們從情侶、夫妻到成為爸媽，直播時候還化身小幫手，協助回答新手問題跟記錄購買清單，已經變成如朋友般的存在。」
- 學生時代幫親友代購，發現名牌精品價差商機。
- 不走網美風貼近真實狀態，培養顧客黏著度。
- 轉換預購模式，現貨銷售縮短顧客等待期。
- 以臉書貼文導購至賣貨便賣場，利用庫存系統減少囤貨成本。
- 賣貨便下單程序簡單，吸引顧客購買意願。
轉換預購模式以現貨供應 減少顧客等待時間與購買風險
林書緯跟karen在美國德州念碩士時，第一次幫親友代購就扛了四大行李箱回台灣，也讓他們從中找到商機。過程中也見過代購界許多風雨，「有些代購沒把時間成本、運費、稅這些無形成本算進去，只想把價格壓低搶生意，造成後面錢卡住貨交不出來，而且不只有小代購會發生這種事情，就算大型代購也可能跑路消失不見，不然就是換個名字繼續這種作業模式。」
林書緯觀察到電商平台強調24小時出貨，讓下單等待期容忍度縮短，他們也轉換代購常有的預購模式，改成先購後售，在貨運回台灣途中才開賣，以現貨供應縮短客人等待時間。
「如果還是以預購買空賣空方式，生意會差很多。現貨囤貨成本高，要能精準挑出暢銷貨款與判斷數量。我們通常會找網路上討論度高、大家都在賣的物件，以及台灣沒有賣、但實用好看又CP值高的包款來販售。」
他們會配合節慶適時購進應景商品，例如母親節前會推出香水、小相機包與小水餃包等適合送禮品項。除了在美國雇用員工每天跑OUTLET看貨、網路搜尋相關訊息，也會跟台灣品牌合作，以及向精品代理商拿貨，因為顧客黏著度高，近年還加入團購行列。
「我們開團都是自己用覺得好的東西，也不喜歡走網美風，像我們前陣子團購一款蛋糕，別人可能為了業配，會找漂亮環境拍照，剖面切得美美，拍得很漂亮。我們是直接切蛋糕給大家看，切得其實沒有很好看，客人就說：『看起來不是很好吃，但是KJJ賣的一定是很好吃。』我們個性是不走網美風，看起來有距離感，比較是有話直說，貼近平常人生活。」
掌控庫存狀況降低囤貨風險 社群導購免運誘因增加下單意願
社團販售品項多達近百種，出貨與管理庫存都是一大工程。「早年用臉書私訊記錄顧客資料收件地址，再謄寫到EXCEL表格上會有出錯危險，其他還有核對帳款或跟顧客確認填錯資料等瑣事，這些流程來回花很多時間，而且下單流程如果太複雜，會降低顧客購買意願。」
林書緯發現賣貨便的後台就是簡單管理系統。「賣貨便有簡單的庫存管理功能，如果客人要問產品數量，我不用跑去倉庫看還有沒有貨，直接看後台系統就知道了，也能輕鬆調出營業額，清楚掌握銷售狀況。」
他利用導購方式，在臉書商品貼文附上賣貨便賣場連結讓顧客直接下單，並利用宅配匯款無免運方式增加賣貨便下單意願，若年紀較大不熟悉操作方式，也以協助下單的方式完成交易。結合社群導購與平台管理功能節省時間，多出來的空閒，當然就是拿來陪伴兩個可愛的小女兒！