Open’s shop:跟隨夢想腳步 善用系統優勢達成買賣雙贏

多元工作型態與易上手的銷售平台,讓追尋夢想之路不再遙遠。Open’s Shop經營者開開,家人希望她能成為一名優秀國樂演奏家,但她內心中對穿搭與銷售的火花,以及想兼顧親子關係和家庭的夢想一直不斷生根,最終她選擇發展興趣而非專長,有了截然不同而滿足的人生風景。

  • 放棄17年培養的音樂專長,選擇服飾銷售兼顧家庭生活。
  • 一人店家選品標準與品質為上,不下廣告回饋熟客培養長期情感。
  • 針對主力客群挑選搭配商品,利用直播彰顯穿搭特色。
  • 善用系統省去人工入單時間,增加工作效率。
  • 熟知客群眉角,利用運費優惠加快結帳頻率。

不顧爸媽反對轉換跑道 完成心中夢想

Open’s shop 以臉書社團形式經營女裝銷售與韓國連線商品,成員大多是社會新鮮人與年輕媽咪,以平價多樣化的商品吸引顧客回購。成立至今沒下過任何社群廣告,只靠熟客口耳相傳,讓社團茁壯至5000多人,開開笑說:「一方面是想維持品質,一人經營還要照顧兩個孩子,很怕選品與出貨品質無法兼顧,同時也希望回饋熟客,會不定期舉辦活動或是以滿額贈品的方式,讓團友們享受更多優惠。」

開開國樂系碩士畢業後,爸媽和老師們期望她能繼續往演奏之路邁進,成為柳琴演奏家與國樂老師,但開開說:「對銷售跟時尚服飾這塊一直很有興趣,當我決定把服飾銷售當成正業時,家族親友全部傻眼,爸媽很不能接受,打斷我腿的念頭都有呢。」

有著一頭長髮、外型氣質優雅的開開,十歲開始接觸音樂,一直往音樂道路前進,懷孕後身體的不適有時需要缺席團練和學校的音樂課指導,開開有了轉業念頭。「練琴這件事情,一天不練自己知道、一週不練老師知道,一個月不練連觀眾都聽得出來。小孩出生後時間都在把屎把尿、顧小孩,沒練琴這段時間讓我深刻體認到是否要認真考慮轉換跑道,也因此懷孕有小孩成為決定契機。」


系統介面好操作 把時間留給親愛的家人

她維持家教學生的教琴行程,開始在社團PO二手衣試水溫,等到覺得可以上手,成立自己的臉書社團,靠著音樂圈朋友分享、搭著當時剛興盛的直播風潮,培養出一批死忠熟客。「我的商品分為台灣批發跟韓國連線兩種,為了OL團友我會挑一些適合工作場合的穿搭,希望大家上班可以漂漂亮亮;針對年輕媽媽們則是選擇材質舒服、好行動的款式,不僅寬鬆舒適版型也強調修飾顯瘦。連懷孕時都堅持自己示範穿搭,意外培養一批孕媽咪族群。」

做網購服飾的初衷是為了要維持家庭品質跟親子關係,Open’s shop有官網、臉書社團、粉絲頁,IG與賣貨便賣場,所有社群上架、貼文、直播與訂單處理,都是開開一人負責,加上堅持出貨品質,就算平價商品也要一件件拆開包裝檢查剪線頭,整理乾淨香噴噴出貨,每次出貨都要佔據很多工作時間,因此銷售平台越能節省時間精力,越能空出時間與小孩相處。

成立至今7年,開開使用過各種網購、拍賣與商店街平台,「官網系統跟一些網站後台介面操作難懂,加上一些平台的抽成手續費越來越高、帳號又容易被鎖住,使用上很不方便,社團客群 希望能節省運費,賣貨便可以貨到付款、加上運費優惠,客人都很喜歡使用這個平台。」


瞭解顧客眉角 以退為進爭取更大商機

開開知道客人希望省運費,也會利用滿額免運的方式促使客人盡早下單,從早期在賣貨便開專門賣場給客人下單,最近也會上些新品到賣貨便導流顧客,「用臉書直播搭配賣貨便賣場,把下單結帳的流程交給賣貨便處理,我就能省去在臉書社團統計+1、幫客人手動入單的時間。」

「賣貨便後台訂單待出貨、已出貨、已撥款一目了然,訂單列印下來還能請兼職小幫手協助揀貨,加快出貨效率,購物版面也簡單清楚,所以最近我還幫家人開了一個賣冷凍食品的賣貨便賣場,好用的系統當然要推銷給自家人使用啊!」


Open’s shop
以臉書私密社團搭配賣貨便賣場方便顧客下單取貨,堅持選品品質出貨把關,因此不接急單。社團用團購價勸敗商品,讓團友們一起分享一起變美。

其他成功案例專訪