賣場說明：

‼️6/16、6/23、7/7、7/17、7/18暫停出貨‼️

• 下單前請務必詳閱［賣場規定］及［商品說明］
  
• 下單視同已同意賣場規定及說明
  
  【出貨相關】
  ☑出貨時程約在訂單成立/收到款項後
  隔天開始計算第一個工作天，約5個工作天寄出
  （工作天不包含: 週六、週日、國定假日、特別公告之公休日、彰化颱風假）
• 特別公休日會公告於本下單網頁最上方
• 不另行公告於社群媒體，避免過多打擾訊息
• 
  
• 若遇到假日/連假/活動檔期/新品上架...等會造成訂單過於集中之原因
  出貨時程將視情況延長至7-10個工作天
  請務必提前至少2週訂購，以免遇到突發狀況而斷糧唷~
  (突發狀況，如：包裹於物流中心遺失、外箱受損遭退回)
• 
  較長備貨時間：過篩牧草
• （出貨當天現篩，機器過篩需要一定的時間才能將草粉篩乾淨
• 避免吸入造成呼吸道及肺部感染，所以較無法快速出貨）
• 
  較快出貨：果乾、保健品、飼料、用品
  
  ☑對於訂單或商品有任何問題或需求
  煩請先與我們官方聯繫唷
  若直接於訂單備註留言
  我們會很慢才看到~
  
  【草況說明】【過篩特性】
  ☑請先點選商品標題→查看詳細描述，勿以上述理由要求退換貨/客訴/抱怨/提出要求
  
  【配送與包裝】
  ☑7-11超取：依7-11官方公告實收運費，滿千免運
  ☑彰化福興、彰化鹿港可約面交（需先討論時間與其他細項）
  
  ☑滿滿一箱的組合舉例：
  ☆單純購買甜燕麥(1kg)裝，最多4包一公斤裝
• ☆甜燕麥以外的草種體積蓬鬆，一公斤裝的三包為限
  ☆500g包裝的提摩西/甜燕麥/百慕達/混草類，最多6包
  ☆提摩西x3包(1kg)
  
• 不同草種的體積蓬鬆程度不一
• 購買2種以上的草
• 可直接私訊我們詢問是否符合規定
  
  
• 
  
• ❌無法放下的範例❌
• 🈵提摩西/成混x3 500gx1 
  🈵香混6包 1包飼料
• 🈵提摩西一公斤裝4包
• ❌提摩西2包(1kg)＋甜燕麥2包(1kg)
  
• 
  上述組合可再加上一些小東西，果乾、保健品、試吃包…等
  總重須在官方規定的5公斤以下
• 建議抓在4.5kg（每包草都會有多一點重量，以及紙箱也有計重）
  (如果不確定是否會超過~或是懶得計算，可直接來訊討論)
  
• 
  
• ☑訂單內容是否超過體積或重量限制
• 是人工審核，並非系統自動設定
• 超過則直接取消訂單＋系統自動發送信件通知
• 因訂單數多＋需要人工逐筆審核，不一定很快能審核到
• 建議下單前先詳閱賣場說明，或是來訊詢問～
  避免重新下單導致延誤排單順序
  
  
• 
  ☑購買達最上限，視同接受物流配送過程摔到而造成包裝破損之可能
  若下單數量超過限制，我們評估草況後可塞進一箱
  則視同買家同意包裝可能有破損之可能唷～
  
  ☑因無法完全掌握物流理貨、運送狀況
  過程中可能有草梗刺穿包裝袋、包裝袋因撞擊而破洞…等狀況
• 此為正常現象，建議平時可自備空袋子或加購夾鏈袋
  
  ☑若發票需使用載具，請直接於訂單備註填寫：載具編號xxxxx(完整代碼)
  若需捐贈，請直接於訂單備註填寫：捐贈xxxxx(捐贈代號～方便我們直接複製)
  EX：
  台灣流浪兔保護協會17922
  社團法人台灣愛兔協會5222 或5822
  
  【宅配】
  ☑郵局宅配運費：
  每箱$120(運費多退少補) （10kg/箱）
  （請直接私訊訂購即可）
  需先匯款再備貨、出貨
  因宅配訂購內容通常數量較多
  出貨時程需要約7-10個工作天寄出
  
  【其他】
  ☑未取貨者遭退回後，不予再次下單
  ☑收到商品後，若有任何問題請於三天內與我們聯繫，逾時不受理
  ☑下單前請詳閱商品描述（點選商品照片→查看商品描述），下單視同皆同意
  ☑不確定寵物是否會吃，請先購買試吃包
  ☑且基於衛生考量，勿以不吃等其他理由要求退換貨
  ☑若不小心多次點選下單，造成我方寄出重複的訂單，無法退換貨
  ☑拆封紙箱時，請用刀片慢慢輕劃開，造成包裝破損屬個人行為
  ☑我方保有隨時修改與解釋賣場規定之權利
  
  【追蹤起來，訊息不漏接】
  （非24小時專人客服，有空就會回唷～假日視情況回覆訊息）
  
  @afu214 (要加@)
  https://lin.ee/es42qYy
  
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  afu_214
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